O José Emanuel disse que estava na última cadeira do ônibus. Ele relatou que conseguiu sair do ônibus pela janela e começou a puxar as pessoas que estavam em baixo. Várias vítimas foram retiradas assim. O Adelmo também teve apenas ferimentos leves. Ele também trabalhou no socorro às vítimas. 

Outros que ajudaram a resgatar as vítimas foram os passageiros João Victor e José Wemerson. Ele disse que só lamenta não ter conseguido salvar o casal de idosos que estava nos bancos da frente. 

Os feridos foram socorridos por ambulância dos Samu, do Corpo de Bombeiros e da Prefeitura. Pelo menos 27 pessoas ficaram feridas.